安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 宋章蘭）今年以來，旬陽縣公安局城關派出所踐行“先鋒行動黨旗紅”活動要求，推出“黨員先鋒示范崗”，全力推進戶籍窗口服務升級，以“規(guī)范、便民、高效”為任務目標，以煥然一新的精神面貌和更加優(yōu)質的服務提升窗口服務形象，改進窗口服務質量，打造窗口服務品牌。
強化硬件設施建設，打造“溫馨窗口”。入夏以來，城關派出所戶籍窗口迎來了暑期辦證高峰，戶籍窗口為等候辦事群眾提供空調服務，讓大家能夠在大廳等候區(qū)獲得絲絲涼意。同時，二代證辦理過程中，民警為群眾提供簡單的深色衣服、鏡子、梳子等便民小舉措，使得證件通過率高，節(jié)省辦事群眾等候時間。城關所將戶籍窗口隔斷玻璃去掉，防止出現(xiàn)“丁義珍式窗口”，充分便民利民。
規(guī)范簡化辦事流程，打造“高效窗口”。城關派出所戶籍室本著為民服務的原則，進一步簡化辦事程序，將社區(qū)民警電話公布在窗口處，便于群眾聯(lián)系尋找。同時，戶籍民警整個操作過程通過“一機雙屏”顯示出來，讓群眾明明白白辦事，操作過程看得清清楚楚，心里踏實，及時化解群眾心中疑問。面對暑期辦證高峰，城關派出所在戶籍窗口增加警力，進行現(xiàn)場疑問解答，介紹等候排隊時間，確保每個群眾滿意而歸。
創(chuàng)新警務監(jiān)督新模式，打造“滿意窗口”。 城關所戶籍窗口根據(jù)上級公安機關各項便民措施，及時開通“異地辦證”等便民服務。今年以來，城關派出所為轄區(qū)居住的外地居民辦理二代證40余人次，方便了轄區(qū)群眾。同時，城關所公開戶籍相關證件的辦理流程和收費標準，使群眾對所申辦的業(yè)務清楚明了。此外，還在戶籍窗口懸掛警務監(jiān)督欄，公開投訴和舉報電話，自覺接受群眾的咨詢和監(jiān)督。
