本網(wǎng)訊（通訊員 王雅麗）近日，從中國民用航空西北地區(qū)管理局獲悉，截至今年8月份，安康機(jī)場已為1641名本地旅客預(yù)約提供了民航首乘服務(wù)，收到首乘旅客電話、留言等各類渠道表揚(yáng)36次，獲得錦旗3面。
今年以來，安康機(jī)場積極響應(yīng)民航局要求，結(jié)合首次乘機(jī)旅客特點(diǎn)，設(shè)置首乘服務(wù)熱線電話、航站樓柜臺預(yù)約渠道，并通過微信公眾號、官網(wǎng)等方式向社會(huì)公布，方便旅客預(yù)約享受首乘服務(wù)。在服務(wù)保障內(nèi)容方面，安康機(jī)場根據(jù)首乘旅客需求，為他們提供問詢、值機(jī)、安檢、登機(jī)全流程引導(dǎo)，并為旅客講解乘機(jī)常識，發(fā)放溫馨乘機(jī)指南，首乘旅客可自愿選擇佩戴專屬標(biāo)貼、手環(huán)，便于機(jī)場各環(huán)節(jié)工作人員識別后予以保障。安康機(jī)場還充分發(fā)揮本地旅游資源豐富的優(yōu)勢，與文旅企業(yè)聯(lián)合打造推出“首乘航旅”產(chǎn)品，為首次乘坐飛機(jī)來安康旅游的旅客提供接機(jī)送站、旅游景點(diǎn)門票減免等優(yōu)惠，得到旅客好評。旅客登上飛機(jī)后，航空公司乘務(wù)人員還將在客艙對首乘旅客給予重點(diǎn)關(guān)注，介紹機(jī)上設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法，在起飛、飛行及下降階段提示旅客安全注意事項(xiàng)，并隨時(shí)了解首乘旅客的其他需求，適時(shí)提供幫助。
