本網(wǎng)訊（通訊員 張輝 劉維軍）4月以來，市住建局牽頭開展治理物業(yè)服務(wù)突出問題重大民生實事集中整治行動，以“排查整改+信用監(jiān)管+聯(lián)合懲戒”組合拳精準(zhǔn)發(fā)力，靶向破解群眾急難愁盼問題，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)提質(zhì)增效、規(guī)范健康發(fā)展。

市住建局第一時間召開工作推進(jìn)會，傳達(dá)省級專項整治工作要求，印發(fā)整治任務(wù)清單與月度推進(jìn)計劃，層層壓實責(zé)任。通過官方公眾號公開投訴電話、線索收集二維碼，廣泛征集問題線索，截至4月29日，共收集各類線索953條。聯(lián)合12345政務(wù)服務(wù)熱線、各級物業(yè)協(xié)會梳理研判典型投訴，對問題集中小區(qū)開展實地核查，累計檢查物業(yè)小區(qū)199個（次），排查出質(zhì)價不符、公共收益管理不規(guī)范、設(shè)施設(shè)備維保不到位等問題187個，推動完成整改177個，整改率達(dá)95%。同步推進(jìn)住宅專項維修資金排查，完成938個小區(qū)維修資金分賬到戶，核查204個小區(qū)913筆資金使用情況；4月份轉(zhuǎn)辦信訪問題9件，已督辦化解6件，下發(fā)整改通知書6份，切實把民生訴求落到實處。

為強(qiáng)化信用監(jiān)管，構(gòu)建長效管理機(jī)制，市住建局出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價工作的通知》，著力破解基礎(chǔ)管理不規(guī)范、評價體系滯后、結(jié)果運(yùn)用薄弱等痛點難點。督促企業(yè)于4月底前完成信用信息自查整改，5月底前完成所有在營項目信用星級信息全面公示。創(chuàng)新建立“多方聯(lián)評、精準(zhǔn)施評、強(qiáng)化用評”機(jī)制，將業(yè)主滿意度、多部門監(jiān)管信息納入評價體系，實施分級分類精準(zhǔn)監(jiān)管：對AAA、AA級信用企業(yè)，在招投標(biāo)、評優(yōu)評先中予以加分激勵；對未達(dá)星級企業(yè)加大日常檢查頻次；對存在虛假填報信息、挪用專項維修資金、引發(fā)群體信訪等嚴(yán)重失信行為的企業(yè)，嚴(yán)格下調(diào)信用星級并列入不良信用名單，逐步清出市場，以信用硬約束倒逼服務(wù)提標(biāo)。

同時深化黨建引領(lǐng)，凝聚聯(lián)合治理合力。聯(lián)合市委社會工作部印發(fā)《安康市2026年社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建工作實施方案》，把黨建引領(lǐng)貫穿物業(yè)服務(wù)、小區(qū)治理全過程。強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動，健全信息共享、線索移送、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，累計向紀(jì)檢監(jiān)察部門移交問題線索5件，向消防、公安、市場監(jiān)管等部門移交線索17件，形成多部門齊抓共管、聯(lián)合懲戒的治理格局，提升整治效能。

安康中心城區(qū)房產(chǎn)交易與物業(yè)事務(wù)中心主任何飛表示：“我們將持續(xù)深化物業(yè)服務(wù)突出問題集中整治，扎實推進(jìn)星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)培育，不斷完善信用監(jiān)管體系，全力構(gòu)建質(zhì)價相符、服務(wù)規(guī)范、群眾滿意的物業(yè)服務(wù)管理新格局，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”

短評

讓“質(zhì)價相符”成為日常體驗

記者 唐波

物業(yè)服務(wù)連著千家萬戶，是關(guān)系居民幸福感的“關(guān)鍵小事”，也是夯實基層治理的“民生大事”。我市開展集中整治行動，以“排查整改+信用監(jiān)管+聯(lián)合懲戒”組合拳向物業(yè)領(lǐng)域突出問題“亮劍”，以動真碰硬的姿態(tài)直擊痛點，用制度閉環(huán)倒逼服務(wù)回歸本位。

長期以來，質(zhì)價不符、公共收益管理和維修資金使用不規(guī)范等問題屢治不絕，根子在于行業(yè)監(jiān)管“缺牙齒”、企業(yè)失信“低成本”。安康此次行動的可貴之處，在于從信用監(jiān)管入手，建立“多方聯(lián)評、精準(zhǔn)施評、強(qiáng)化用評”機(jī)制，讓高星級企業(yè)“嘗甜頭”、失信企業(yè)“吃苦頭”，直至被清出市場。這種“口碑倒逼”的硬約束，比任何行政命令都更具長效威力。

更值得關(guān)注的是，行動中不僅公布了投訴電話和二維碼，還主動聯(lián)合12345梳理研判典型投訴，并將問題線索向紀(jì)檢監(jiān)察、消防、公安等部門移送。這意味著，物業(yè)整治不再是住建部門“單打獨斗”，而是上升到多部門聯(lián)合懲戒，甚至與基層治理黨建聯(lián)建深度融合的高度。從“管企業(yè)”到“管行為”，從“事后處罰”到“全鏈條信用畫像”，安康正在探索一條可復(fù)制的物業(yè)治理新路徑。

當(dāng)然，拳頭再硬，也需久久為功。群眾真正期盼的，不僅是一次集中整治，更是常態(tài)化的制度約束和可感知的服務(wù)提升。期待安康持續(xù)以“信用+”為支點，撬動物業(yè)行業(yè)從“管理”走向“治理”，讓“質(zhì)價相符”成為每個小區(qū)群眾日常的真切體驗。

責(zé)編：楊一

一審：楊一

二審：王仁玉

三審：張海安