本網(wǎng)訊（記者 李開武 通訊員 劉瑋）為切實(shí)規(guī)范假日旅游市場經(jīng)營秩序，筑牢安全防線，保障廣大游客合法權(quán)益、優(yōu)化出行體驗(yàn)，今年“五一”期間，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)按照《2026年全市假日旅游市場綜合監(jiān)管工作方案》要求，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面強(qiáng)化旅游市場綜合監(jiān)管，以精準(zhǔn)監(jiān)管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效保障，全力守護(hù)假日市場放心舒心消費(fèi)環(huán)境。

守住“三品一特”監(jiān)管底線。緊盯旅游景區(qū)、賓館酒店、餐飲街區(qū)、游樂場所、商超便利店等重點(diǎn)場所，圍繞食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全開展全鏈條監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)餐飲單位食材進(jìn)貨查驗(yàn)、加工操作、餐具消毒等制度，強(qiáng)化地方特色食品抽檢監(jiān)測；對(duì)景區(qū)棧道索道、觀光車輛、游樂設(shè)施等特種設(shè)備實(shí)行全覆蓋檢查，建立風(fēng)險(xiǎn)隱患臺(tái)賬，實(shí)行閉環(huán)整改，堅(jiān)決防范安全事故發(fā)生。

嚴(yán)打價(jià)格違法違規(guī)行為?！拔逡弧逼陂g，全市監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)一步加大了旅游市場常態(tài)化巡查力度，重點(diǎn)規(guī)范景區(qū)門票、餐飲住宿、交通出行、購物消費(fèi)等領(lǐng)域價(jià)格行為。督促經(jīng)營主體嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確；嚴(yán)厲查處哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)、價(jià)格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)、虛假宣傳等違法行為，對(duì)性質(zhì)惡劣、游客反映強(qiáng)烈的典型案例依法公開曝光，形成有效震懾，營造誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境。

提升消費(fèi)糾紛處置效能。健全完善旅游投訴協(xié)同處置機(jī)制，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)，嚴(yán)格執(zhí)行旅游投訴“三快三到位”工作機(jī)制。充分發(fā)揮12315、12345投訴舉報(bào)平臺(tái)作用，及時(shí)受理、分流、處置游客訴求；指導(dǎo)賓館酒店、景區(qū)商戶等涉旅經(jīng)營單位落實(shí)“五員”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)消費(fèi)糾紛就近化解、現(xiàn)場處置、就地解決，切實(shí)做到“糾紛不出店、投訴快處理”，以高效維權(quán)服務(wù)提升游客滿意度。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：趙漪湉

三審：田    丕