記者 黃慧慧

每天中午12點，安康高新區(qū)現(xiàn)代城美食街都會迎來一天中最熱鬧的時段。300余名外賣騎手穿梭在商戶之間，取餐、裝車、出發(fā)，一氣呵成。

送完午高峰后，騎手李金鵬拐進了美食街附近的聚“新”驛站。18平方米的空間里，飲水機、微波爐、充電插座一應(yīng)俱全，墻角的小書報架上還擺著幾本書。他接了一杯水，坐下來歇歇腳?！耙郧皼]單的時候只能在電動車上趴一會兒，冬天冷、夏天熱。”李金鵬說，“現(xiàn)在好了，可以給飯菜加熱，還可以給手機充電，真的很方便?！边@個2025年4月投用的驛站，如今成了他和同事們在路上的“家”。

像這樣的驛站，在安康不是個例。針對新就業(yè)群體“進門難、喝水難、就餐難、休息難”等現(xiàn)實問題，安康市出臺了《關(guān)于加強新就業(yè)群體聯(lián)系服務(wù)工作的五條措施》。組織部門和社會工作部門立足統(tǒng)籌指導(dǎo)新興領(lǐng)域黨建職能，加強對新就業(yè)群體的綜合聯(lián)系；社會工作部門牽頭深化“友好場景”建設(shè)，推動驛站信息上導(dǎo)航地圖，推行年度暖“新”實事清單制度；各職能部門按照職責(zé)分工，從行業(yè)管理、權(quán)益保障、法律援助等方面定項服務(wù)，形成齊抓共管的工作格局。

為了做好新就業(yè)群體聯(lián)系服務(wù)工作，2025年，安康市98名社會工作系統(tǒng)干部利用2個月時間，脫下正裝、換上工裝，到外賣、快遞、網(wǎng)約車等行業(yè)一線跟班體驗。市委社會工作部的李春林6天送出168單外賣，漢陰縣委社會工作部的楊勇3天里先后體驗了外賣騎手、驛站管理員和小區(qū)門衛(wèi)3個崗位，切身感受到騎手的派單壓力、物業(yè)的兩難處境，也發(fā)現(xiàn)了不少騎手在法律援助、心理咨詢等方面的潛在需求。正是這種換位思考，讓接下來的服務(wù)舉措更有溫度。

解決了“有沒有”的問題，還要解決“好不好”的問題。安康高新區(qū)暢通“線下懇談+線上留言”雙通道，針對騎手們反映最集中的配送難題，在現(xiàn)代城美食街周邊推出了一系列便利措施：制作“騎手友好地圖”，清晰標(biāo)注各小區(qū)出入口和樓棟分布；在街區(qū)劃定愛心車位，解決停車難；22家暖“新”商戶提供騎士折扣套餐，社區(qū)食堂專門開設(shè)錯峰就餐窗口。這些看似細(xì)小的改變，讓配送高峰期“進門不再卡、停車不再慌”。

與此同時，全市上下積極行動。市婦聯(lián)去年依托婦女微家、臨街商戶等建成暖“新”角113個、暖“新”驛家39個；旬陽市建起18個“旬小新”共享驛站，同步上線“碼上服務(wù)”小程序，推出12項暖“新”實事清單；平利縣對14個暖“新”驛站進行功能升級并上傳電子地圖，構(gòu)建“15分鐘暖‘新’服務(wù)圈”；石泉縣建起了首家“騎士之家”，為新就業(yè)群體提供法律培訓(xùn)、就業(yè)幫扶、勞動監(jiān)管、糾紛調(diào)解等一站式服務(wù)；嵐皋縣開展網(wǎng)格黨支部和暖“新”驛站一體化建設(shè)，把服務(wù)觸角延伸到了網(wǎng)格和小區(qū)。

更值得關(guān)注的是，新就業(yè)群體正從“服務(wù)對象”變?yōu)椤爸卫砹α俊薄Ｔ跐h陰縣，一套積分制管理細(xì)則讓外賣小哥和快遞員成了基層治理的“移動探頭”——上報井蓋破損、電線裸露、路面塌陷等安全隱患，一次積10分；制止正在發(fā)生的違法犯罪行為，一次積50分；參與社區(qū)志愿服務(wù)，每小時積10分。積分可以在“暖‘新’銀行”兌換實物，也作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

外賣騎手金孝成在一次送餐途中，發(fā)現(xiàn)共享單車倒在路中間，立即停車拍照上報，問題很快得到解決。“上報一件事能獲得積分，能換東西，更重要的是能幫到別人?！苯鹦⒊傻脑挊銓崊s動人。目前，漢陰縣已有60余名新就業(yè)群體深度參與，累計上報各類事件240余件，參與社區(qū)志愿服務(wù)時長超180小時。

除了參與基層治理，新就業(yè)群體還在行業(yè)監(jiān)管中發(fā)揮著獨特作用。安康淘寶閃購的外賣配送員謝克峰，就是市市場監(jiān)管局聘請的一名食品安全監(jiān)督員。過去送餐時看到從業(yè)人員不戴口罩、健康證過期、后廚垃圾桶敞著蓋等問題，想反映卻沒有渠道。2025年，他成為141名食品安全義務(wù)監(jiān)督員之一，取餐時發(fā)現(xiàn)問題用“隨手報”上傳，在三方微信群實時對接后，相關(guān)問題都被一一整改到位。

更讓謝克峰感到溫暖的是，平臺會給核查屬實的線索發(fā)積分、發(fā)獎金，市總工會、團市委、市婦聯(lián)聯(lián)合開展“夏天送清涼、秋季有助學(xué)”活動，每逢節(jié)假日還送上充電寶、水杯、雨衣等實用慰問品。城區(qū)馬路邊、社區(qū)里的暖心驛站，也讓騎手們沒單時可以歇歇腳、充充電。

從高新區(qū)美食街的聚“新”驛站，到各縣區(qū)的暖心服務(wù)舉措，從干部換位體驗的用心用情，到行業(yè)管理部門對口聯(lián)系的精準(zhǔn)發(fā)力，安康市正把關(guān)心關(guān)愛送到新就業(yè)群體身邊。在黨建引領(lǐng)下，越來越多的騎手從“趕路人”變成了“合伙人”，這座城市與它的奮斗者們，正在雙向奔赴的道路上越走越近。

責(zé)編：殷婷

一審：殷婷

二審：趙漪湉

三審：田丕