通訊員 張輝

晨光熹微中，中壩村的“環(huán)保衛(wèi)士”開(kāi)始了河道保潔；正午時(shí)分，長(zhǎng)樂(lè)社區(qū)“義剪”志愿者開(kāi)始為老人免費(fèi)理發(fā)；暮色降臨，新城社區(qū)“愛(ài)心媽媽”仍在為留守兒童輔導(dǎo)作業(yè)……2025年以來(lái)，在漢陰縣城關(guān)鎮(zhèn)的街巷村落間，總有一抹“志愿紅”格外亮眼。他們穿梭在田間地頭、社區(qū)樓棟，活躍于河道兩岸、校園周邊，用腳步丈量民情，用雙手傳遞溫暖，以“項(xiàng)目牽引、黨員帶頭、群眾參與”的模式，將志愿服務(wù)與民生需求精準(zhǔn)對(duì)接，讓文明之花絢爛綻放，為錦繡漢陰增添最溫暖的底色。

織密網(wǎng)絡(luò)聚民心

志愿服務(wù)的蓬勃發(fā)展，離不開(kāi)堅(jiān)實(shí)的組織保障。城關(guān)鎮(zhèn)以新時(shí)代文明實(shí)踐為抓手，統(tǒng)籌整合黨群服務(wù)中心、群眾文化活動(dòng)廣場(chǎng)、農(nóng)家書(shū)屋等資源，建立“鎮(zhèn)實(shí)踐所－村（社區(qū)）實(shí)踐站－小區(qū)（村民小組）實(shí)踐點(diǎn)”三級(jí)組織架構(gòu)，30個(gè)村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)全覆蓋。通過(guò)廣泛動(dòng)員，4000余名黨員干部、鄉(xiāng)賢能人、網(wǎng)格員、民兵等加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，組建起助老扶弱、生態(tài)保護(hù)、文化傳承、基層治理等多支專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)，形成了“橫向到邊、縱向到底”的志愿服務(wù)格局。

為確保服務(wù)精準(zhǔn)高效，該鎮(zhèn)創(chuàng)新“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙驅(qū)動(dòng)模式，通過(guò)“日訪(fǎng)五戶(hù)”機(jī)制，組織黨員干部、人大代表、網(wǎng)格員深入群眾家中，傾聽(tīng)民聲訴求，建立需求清單，量身定制服務(wù)計(jì)劃，讓志愿服務(wù)從“大水漫灌”變?yōu)椤熬珳?zhǔn)滴灌”?！拔覀兘⒘恕罕婞c(diǎn)單、實(shí)踐所派單、志愿者接單、社會(huì)評(píng)單’的閉環(huán)工作機(jī)制?！痹撴?zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所負(fù)責(zé)人張世洲介紹，全鎮(zhèn)上下以新時(shí)代文明實(shí)踐為引領(lǐng)，將志愿服務(wù)作為創(chuàng)新基層治理、服務(wù)保障民生的重要抓手，2025年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)630余場(chǎng)，服務(wù)群眾超3.5萬(wàn)人次，通過(guò)志愿服務(wù)化解基層矛盾糾紛61起，解決民生小事230余件，群眾滿(mǎn)意度不斷提升。

精準(zhǔn)滴灌惠民生

聚焦“一老一小”，織密關(guān)愛(ài)網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)老齡化程度達(dá)23.7%的現(xiàn)狀，各社區(qū)推出各具特色的為老服務(wù)。鳳臺(tái)社區(qū)的“銀發(fā)數(shù)字課堂”每月定期開(kāi)展，幫助367位老人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)；東南村“愛(ài)心食堂”為高齡老人提供惠民餐服務(wù)2600余次；新城社區(qū)“周三鄰里小劇場(chǎng)”項(xiàng)目每月為轄區(qū)群眾帶來(lái)豐富多彩的文化活動(dòng)；長(zhǎng)樂(lè)社區(qū)通過(guò)“一對(duì)一”“多對(duì)一”模式，為空巢老人、殘疾人等特殊群體提供生活照料、醫(yī)療陪護(hù)、心理疏導(dǎo)等常態(tài)化服務(wù)。與此同時(shí)，“護(hù)苗”行動(dòng)全面展開(kāi)。針對(duì)留守兒童群體，該鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)7個(gè)“護(hù)苗成長(zhǎng)愛(ài)心驛站”，創(chuàng)新“點(diǎn)單式”公益課堂服務(wù)，通過(guò)組織剪紙、書(shū)法、愛(ài)心伴讀、科普實(shí)驗(yàn)等課程，構(gòu)建“學(xué)玩創(chuàng)展”四位一體服務(wù)模式。

生態(tài)守護(hù)是志愿服務(wù)的重要戰(zhàn)場(chǎng)。在月河城關(guān)段，每周三上午總能看到環(huán)保志愿者的身影，他們手持清潔工具，沿河道清理垃圾雜物，向沿岸群眾宣傳生態(tài)保護(hù)知識(shí)。這支由黨員干部、社區(qū)工作者組成的環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)，每月開(kāi)展4次“護(hù)水凈土靚家園”活動(dòng)，2025年已累計(jì)清理河道23公里，帶動(dòng)1200余名群眾參與其中。在志愿者的示范帶動(dòng)下，沿河餐飲企業(yè)主動(dòng)安裝油水分離器，村民自發(fā)成立護(hù)河監(jiān)督隊(duì)，“政府治水”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭褡o(hù)水”的良好局面。在“千萬(wàn)工程”推進(jìn)過(guò)程中，志愿服務(wù)同樣發(fā)揮重要作用：三元村設(shè)立“環(huán)保積分超市”，村民參與垃圾分類(lèi)、環(huán)境整治可兌換生活用品，激發(fā)全民環(huán)保熱情；五一村開(kāi)展“庭院美化”志愿行動(dòng)，將昔日雜物堆放點(diǎn)變身“口袋花園”，打造40余戶(hù)“最美農(nóng)家小院”，讓鄉(xiāng)村顏值與內(nèi)涵同步提升。

品牌引領(lǐng)見(jiàn)實(shí)效

經(jīng)過(guò)志愿服務(wù)的深入開(kāi)展和精品服務(wù)項(xiàng)目的打造，如今，漢陰縣城關(guān)鎮(zhèn)涌現(xiàn)出一批叫得響、有影響的志愿服務(wù)品牌。在鳳臺(tái)社區(qū)，“銀發(fā)力量”互助養(yǎng)老項(xiàng)目是其中的佼佼者，該項(xiàng)目堅(jiān)持“以老助老”模式，動(dòng)員組織低齡老人為高齡老人服務(wù)，目前已有63名“年輕老人”參與；南街社區(qū)“小巷管家”社區(qū)微治理項(xiàng)目同樣特色鮮明，該項(xiàng)目以熱心居民擔(dān)任“管家”，負(fù)責(zé)樓棟政策宣傳、矛盾調(diào)解、環(huán)境監(jiān)督等，目前已有“小巷管家”26名，累計(jì)解決樓道照明、車(chē)輛停放等問(wèn)題32件。在基層治理志愿服務(wù)取得良好成效的同時(shí)，文化品牌也百花齊放。五一村“家風(fēng)家訓(xùn)潤(rùn)心田”志愿服務(wù)項(xiàng)目將黨的創(chuàng)新理論編成三句半、快板書(shū)；“書(shū)香城關(guān)”項(xiàng)目在小區(qū)、農(nóng)家書(shū)屋設(shè)立流動(dòng)圖書(shū)點(diǎn)31個(gè)；位于北街社區(qū)的漢陰縣天天美家政傳授育嬰和老年人照料等護(hù)理技藝，累計(jì)幫助3000余名婦女實(shí)現(xiàn)居家靈活就業(yè)。

志愿服務(wù)的生命力在于群眾參與，該鎮(zhèn)依托“雙報(bào)到”機(jī)制，采取黨員帶頭示范，激發(fā)社會(huì)力量參與。2025年以來(lái)，全鎮(zhèn)2100余名黨員先后到居住地社區(qū)報(bào)到，認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位；設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”和“黨員先鋒崗”，在志愿服務(wù)中亮身份、作表率。在黨員的引領(lǐng)下，轄區(qū)32家企事業(yè)單位組建志愿服務(wù)隊(duì)，持續(xù)開(kāi)展志愿服務(wù)，群眾的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從受助者成為助人者。2025年夏季的防汛救災(zāi)中，27支應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)聞“汛”而動(dòng)，轉(zhuǎn)移群眾289人，搶救物資價(jià)值350余萬(wàn)元。“服務(wù)他人是一種社會(huì)擔(dān)當(dāng)，被他人服務(wù)是一種幸福?！边@是轄區(qū)群眾共同的心聲。

長(zhǎng)效善治促和諧

為確保志愿服務(wù)長(zhǎng)效化，城關(guān)鎮(zhèn)建立“走訪(fǎng)－研判－交辦－反饋－回訪(fǎng)”全鏈條工作機(jī)制。每日匯總民情日記，每周召開(kāi)“民情研判會(huì)”，對(duì)群眾訴求分類(lèi)分流、明確時(shí)限，簡(jiǎn)單問(wèn)題“馬上辦”，復(fù)雜問(wèn)題“協(xié)商辦”，共性難題“上報(bào)辦”，并通過(guò)督辦系統(tǒng)跟蹤落實(shí)，首訪(fǎng)干部一周內(nèi)必須回訪(fǎng)反饋。通過(guò)這一機(jī)制，2025年以來(lái)全鎮(zhèn)累計(jì)走訪(fǎng)群眾4200余戶(hù)次，收集各類(lèi)問(wèn)題建議280余條，90%以上得到及時(shí)處理。志愿服務(wù)帶來(lái)的更深層變化在人心。鄰里糾紛少了，互助多了；抱怨指責(zé)少了，理解包容多了；旁觀(guān)者少了，參與者多了。志愿服務(wù)像一條紐帶，將政府、社會(huì)、群眾緊緊聯(lián)系在一起。

志愿服務(wù)與基層治理深度融合，破解了諸多民生難題。在交通繁忙的路口，志愿者手持指示牌和勸導(dǎo)旗，協(xié)助交警維持秩序，勸導(dǎo)闖紅燈、逆行等不文明行為，扶助老幼群體安全通行，讓文明出行理念深入人心。在網(wǎng)格治理中，志愿者化身“民情雷達(dá)站”，常態(tài)化排查安全隱患、收集社情民意、化解鄰里糾紛，實(shí)現(xiàn)“微事不出格、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。南街社區(qū)劉大爺家電路老化存在隱患，黨員志愿者聯(lián)系專(zhuān)業(yè)電工上門(mén)改造，3天內(nèi)消除安全風(fēng)險(xiǎn)；中堰村移民安置小區(qū)健身設(shè)施損壞，人大代表通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)研形成建議，推動(dòng)新增籃球場(chǎng)、扭腰器等設(shè)施，讓小區(qū)廣場(chǎng)成為居民健身休閑的“健康角”。

從河道清理到庭院美化，從愛(ài)心義剪到公益課堂，從矛盾調(diào)解到安全守護(hù)，漢陰縣城關(guān)鎮(zhèn)的“志愿紅”已成為基層治理的重要力量。如今的城關(guān)鎮(zhèn)，志愿服務(wù)已融入日常、化作經(jīng)常，成為一種生活方式、一種文明風(fēng)尚。一次次握手、一場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)、一顆顆愛(ài)心，志愿服務(wù)匯聚成最動(dòng)人的暖流，浸潤(rùn)著該鎮(zhèn)的每一個(gè)角落，書(shū)寫(xiě)著新時(shí)代“惠民生、暖民心”的生動(dòng)答卷。

一審：徐思敏

二審：田   丕

終審：張   俊